Часто задаваемые вопросы

Question 1

Часы работы и как проехать в офис Туристической Компании "Велси Тур"?

Answer

На сайте есть раздел "КОНТАКТЫ" ,в котором подробно и с удобной схемой проезда объяснено, где находится и как проехать в офис Туристической компании "Велси Тур".
Работаем мы с 10.30 до 19.30 в будни и с 12.00 до 16.00 в субботу, в воскресенье в дежурном режиме
Наши многоканальные номера (495) 502-46-78, 502-45-28

Но если Вы, все же, не можете дозвониться (а это зачастую сложно, т.к. телефон разрывается, и менеджеры просто не успевают отвечать на звонки), мы советуем Вам просто сразу приехать в офис, чтобы не упустить понравившийся Вам тур. Особенно, если он на ближайшие даты. В этом случае, наши квалифицированные менеджеры смогут подобрать и в он-лайн режиме забронировать наиболее подходящее для Вас предложение.

Тем более, что офис располагается в центре Москвы, в двух минутах ходьбы от станции метро «Менделеевская» по адресу: ул. Новослободская д.18, 2-й этаж. Найти нас очень легко - 1 минута от м. Менделеевская, 3 минуты от м. Новослободская. Подъезд справа от кафе "Тбиллиская кухня Батони", домофон 7, 2 этаж, офис 210 . Желтая вывеска "Велси Тур"

Для наших постоянных туристов, которые отдыхают с нами на протяжении многих лет нашей работы.

Раньше наш офис был у станции метро "Марксистская". По просьбам большинства туристов, которым было удобнее обращаться в офис, находящийся в центре и недалеко от станции метро, мы переехали к станции метро "Менделеевская" и "Новослободская"

Но самое главное, месторасположение офисов может меняться, но качество и стиль работы сотрудников нашей компании неизменно. Внимание и личностный подход к каждому туристу – вот что для нас самое главное.

Answer

Цены на нашем сайте актуальны. В поисковой системе на нашем сайте содержится более 250 миллионов предложений более чем от 200 туроператоров по 48 странам мира.

Поисковая система сразу рассчитывает стоимость пакетного тура. В который входит: перелет, проживание в выбранном отеле, питание (если выбираете питание), медицинская страховка.

В пакетный тур не входит: визовые сборы (если такие имеются) и топливные сборы.

Question 2

Актуальна ли цена на Вашем сайте? Что входит в стоимость? Какие доплаты?

Question 3

Если мне понравился горящий тур, то, какое кол-во времени у меня есть на принятия решения?

Answer

Горящие туры, как пирожки, уходят, как правило, за несколько часов. Что бы успеть забронировать понравившийся тур, Вам нужно приехать в офис, чем раньше, тем лучше, Подписать Договор и внести оплату. Хотя с точностью предсказать момент, когда закончится данное предложение, никто не может.
Для любителей ГОРЯЩИХ ТУРОВ есть ВАРИАНТ (его нам предложили наши постоянные и любимые туристы!!!!)
ИТАК:
"Придержать" тур мы не имеем технической возможности, поскольку, если мы отправляем на него заявку, то автоматически берем на себя обязательство данный тур оплатить, вне зависимости от ситуации, которая сложится с туристом в дальнейшем. И такие случаи были, летали сами или теряли деньги компании.
А базой поиска и бронирования туров пользуется вся Москва (и не только) и в любой момент, выбранный Вами тур, кто-то более быстрый и удачливый может выкупить.
ПОЭТОМУ, ЗАРАНЕЕ можно приехать в офис и внести ДЕПОЗИТ – не менее 30 % от желаемой (предполагаемой) стоимости тура. При этом заключить Предварительный договор на обслуживание и далее «ловить» тур. Поверьте, всегда срабатывает, потому что, Вы становитесь клиентом №1, который получит те самые «Сладкие цены на горящие туры»…. Вы отслеживаете и бронируйте туры на сайте, делаете заявку на нашу почту info@velsi.ru. После этого в удобное для Вас время (но, все же учитывая, сроки тура) подъезжаете в офис для подписания Договора на туристическое обслуживание, подачи документов на визу (при необходимости) и полной оплаты тура.

Answer

Если Вы не оставляли ДЕПОЗИТ, то способ забронировать тур только один – максимально быстро подъехать в офис с ДОКУМЕНТАМИ (как минимум, загранпаспортами) и предоплатой или полной оплатой тура, если вылет в самое ближайшее время (несколько дней).

Answer

Туры бронируются только после внесения предоплаты. Минимальная сумма предоплаты составляет 30% от стоимости тура.
Способы оплаты смотрите ниже.

Answer

Наш офис расположен в центре Москвы, по адресу: улица Новослободская, дом 18, подъезд 1, 2 этаж, офис 210
Ближайшая станция метро - "Менделеевская".
Если Вы едeте к нам на метро: выход из метро "Менделеевская" первый вагон из центра. Выход в город один. Выйдя из стеклянных дверей метро поворачиваете направо. Перед Вами будет "Якитория", и кафе "Тбиллиская кухня Батони"; справа от этого кафеа подъезд, домофон 7, 2 этаж, офис 210

Если Вы едете на машине:
С Садового кольца поворот на ул. Долгоруковская, которая переходит в ул. Новослободская. Ориентир "СберБанк" и "Якитория".

Схема проезда на нашем сайте, в разделе "Контакты"

Answer

Оплатить тур Вы можете нижеперечисленными способами:
- Оплата наличными у нас в офисе
- Оплата безналичным расчетом (Счет на безналичную оплату запрашивайте у наших менеджеров по телефону (495) 502-46-78, 502-45-28
- Оплата банковской картой у нас в офисе

Answer

Если Вы НЕ проживаете в Москве или ближайшем Подмосковье, то Вы можете забронировать понравившийся Вам тур в Туристической Компании "Велси Тур"; точно также.

Вы выбираете тур, бронируете его на сайте или присылаете заявку по электронной почте. (!Не забывайте оставлять свои контактные координаты – телефоны и адрес электронной почты). В ответном письме Вы получите договор на туристическое обслуживание и счет. Договор, после внимательного ознакомления, необходимо подписать и выслать (предварительно отсканировав) на электронную почту.

Оплатить можно по расчетному счету (например, также как Вы платите за квартиру или от любого юридического лица) не менее 50% стоимости (или 100% при датах начала тура менее чем семь дней после бронирования). После подтверждения тура, о чем Вам обязательно, сообщит ведущий Вас менеджер, необходимо будет оплатить оставшуюся часть стоимости тура.

Если Вы хотите "поймать" горящий тур, то в этом случае необходимо внести ДЕПОЗИТ не менее 75% от стоимости желаемого тура. А далее все также. (Вы отслеживаете туры на сайте, делаете заявку на нашу почту info@velsi.ru и Вас бронируют.)

Answer

Для бронирования ОБЯЗАТЕЛЬНО нужны имена – фамилии и даты рождения, а также полные данные загранпаспорта (серия-номер, дата выдачи и окончания срока действия). Изменение даже одной цифры в номере паспорта в большинстве случаев будет со штрафом, от 20 евро / долларов, а если вылет ближайший - то и возможными проблемами, так как билеты могут быть сразу выписаны с ошибками. Если же дата бронирования совпадает с крайним сроком подачи документов на визу, то нужен полный комплект документов, в идеальном состоянии, т.к. времени на «донос» уже не будет.

Answer

Подавляющее большинство туров по массовым направлениям происходит на базе чартерных рейсов, время вылета которых устанавливается только за день до вылета. Соответственно, если вылет послезавтра, ответить на вопрос о точном времени нет технической возможности. Только о заявленном предварительно - которое может отличаться в конечном итоге и на 12 и на 23 часа. И это от нас никак не зависит.

Answer

Более точный прогноз погоды всегда можно посмотреть на gismeteo.ru и других сайтах. Есть много сервисов, специализирующихся именно на погоде, и объем информации там явно больший, чем у нас. Наши менеджеры могут только проинформировать Вас о том, какая традиционно ожидается погода в тот или иной сезонный период.

Answer

У нас есть внутренний фиксированный курс, но время от времени он меняется, в соответствии с тем, как меняются курсы туроператоров. Какой курс на сегодняшний день - нужно уточнять в офисе. Особенно сейчас, когда курс валют очень нестабилен.

Answer

Если у Вас есть пожелания, либо претензии просьба отправить письмо на почту info@velsi.ru
Мы обязательно ответим на Все ваши письма.

Answer

Реквизиты ООО «Велси ВСП»:

Юридический адрес:
127055, г.Москва, ул. Новослободская д.18
Фактический адрес:
127055, г.Москва, ул. Новослободская д.18

Инн: 7707422070, КПП: 770701001,
р/с: 40702810301990002333
В АО «АЛЬФА-БАНК» Москва к/с: 30101810200000000593, БИК: 044525593,
ОГРН: 1187746913419

ОКПО: 34102976, ОКТМО 45382000000, ОКОГУ: 4210014, ОКФС:16, ОКАТО: 45286585000, ОКОПФ:12300

ОКВЭД: 79.11, 79.90, 79.90.1, 79.90.2, 79.90.21, 79.90.22, 79.90.3, 79.90.31, 79.90.32